WEVIX Business berkomitmen untuk melindungi privasi Anda. Kebijakan ini menjelaskan bagaimana kami mengumpulkan, menggunakan, dan melindungi informasi pribadi Anda.

1. Informasi yang Kami Kumpulkan

1.1 Data Pribadi

• Nama lengkap dan nama perusahaan
• Alamat email dan nomor telepon
• Alamat penagihan dan pengiriman
• Informasi pembayaran (diproses oleh payment gateway)

1.2 Data Akun, Lisensi, dan Layanan

• Identitas akun customer dan perusahaan
• Produk, lisensi/entitlement, order, pembayaran, dan status layanan yang digunakan
• Data perangkat atau koneksi hanya jika diperlukan oleh fitur compatibility/WEVIX Connect yang memang digunakan customer
• Riwayat layanan, dokumen ketentuan, dan audit operasional yang diperlukan untuk keamanan serta dukungan

1.3 Data Penggunaan

• Log aktivitas pada website
• Data tiket support
• Interaksi dengan asisten online

2. Penggunaan Informasi

Kami menggunakan informasi yang dikumpulkan untuk:

• Memproses pesanan dan aktivasi lisensi
• Memberikan dukungan teknis
• Mengirim notifikasi terkait layanan
• Memperbaiki dan mengembangkan produk
• Mematuhi kewajiban hukum

3. Perlindungan Data

Kami menerapkan langkah-langkah keamanan yang sesuai untuk melindungi informasi pribadi Anda, termasuk:

• Enkripsi data sensitif
• Akses terbatas berdasarkan prinsip need-to-know
• Pemantauan dan audit keamanan reguler
• Penyimpanan aman dengan backup terjadwal

4. Berbagi Informasi

Kami tidak menjual informasi pribadi Anda. Informasi dapat dibagikan kepada:

• Payment gateway untuk pemrosesan pembayaran
• Penyedia infrastruktur atau layanan teknis yang diperlukan untuk menjalankan layanan WEVIX sesuai konfigurasi yang digunakan
• Pihak berwenang jika diperlukan oleh hukum

5. Hak Anda

Anda memiliki hak untuk:

• Mengakses data pribadi Anda
• Memperbaiki data yang tidak akurat
• Meminta penghapusan data (sejauh diizinkan hukum)
• Menarik persetujuan pemrosesan data

6. Cookie & Analytics First-Party

Website menggunakan penyimpanan browser first-party untuk menjaga session dan membedakan pengunjung anonim secara privacy-safe. Data ini digunakan untuk Website Intelligence, seperti jumlah pengunjung, halaman yang diminati, sumber kunjungan, serta funnel Trial/Harga/Download. Known bot dan crawler tidak dihitung sebagai pengunjung manusia. Statistik public hanya menampilkan agregat dan tidak menampilkan identitas pengunjung.

WEVIX tidak menggunakan IP mentah sebagai identitas marketing. Pada stream analytics teknis yang sudah ada, IP dapat disimpan hanya dalam bentuk hash satu arah untuk kebutuhan keamanan/anti-abuse. Anda dapat membersihkan penyimpanan browser melalui pengaturan browser; tindakan tersebut dapat membuat browser dikenali sebagai pengunjung anonim baru pada kunjungan berikutnya.

7. Retensi Data

Data disimpan selama diperlukan untuk menjalankan layanan, memenuhi kewajiban hukum, menjaga histori transaksi/hak yang sudah dibayar, keamanan, audit, dan penanganan sengketa. Retensi final mengikuti kebijakan internal yang berlaku; data yang tidak lagi diperlukan akan dihapus atau dianonimkan bila memungkinkan.

8. Perubahan Kebijakan

Kebijakan privasi ini dapat diperbarui sewaktu-waktu. Perubahan signifikan akan diumumkan melalui website.

9. Kontak

Untuk pertanyaan mengenai kebijakan privasi ini:
Email: privacy@wevixbusiness.com
Alamat: Indonesia