Ketentuan ini menjelaskan aturan umum penjualan, lisensi, program Salesman, akses, maintenance, support, pajak, dan perubahan layanan WEVIX Business. Dokumen kontraktual customer dapat memiliki nomor versi dan tanggal berlaku tersendiri.

1. Produk dan Lisensi

Produk aktif WEVIX Business adalah WEVIX Standard, WEVIX Trucking, dan WEVIX Logistik. Lisensi software menggunakan model jual putus sesuai produk dan hak akses yang dibeli customer.

Paket dasar WEVIX Standard seharga Rp5.000.000, WEVIX Trucking Rp6.000.000, dan WEVIX Logistik Rp7.000.000. Masing-masing paket dasar termasuk 2 user penuh.

2. Tambahan Hak Akses

• Tambah 1 User Penuh: Rp1.000.000 sekali bayar.
• Tambah 1 Login Sales: Rp200.000 sekali bayar.
• Tambah 1 Login Kurir: Rp200.000 sekali bayar.
• Tambah 1 Login Sopir/Driver: Rp200.000 sekali bayar.
• Paket 10 Login Sales: Rp1.000.000 sekali bayar.
• Paket 10 Login Kurir: Rp1.000.000 sekali bayar.
• Paket 10 Login Sopir: Rp1.000.000 sekali bayar.
• Login Customer: gratis.
• Login Supplier: gratis.

Hak akses setiap tipe login dibatasi sesuai fungsi dan tidak otomatis setara dengan user penuh. Harga login tambahan adalah sekali bayar per produk.

3. Program Customer Jadi Salesman WEVIX

Customer dapat mengaktifkan status Salesman WEVIX dari Dashboard Customer yang sama. Setelah aktif, customer memperoleh Kode Sales unik. Tidak dibuat login atau Dashboard Salesman terpisah.

• Pembeli yang memakai Kode Sales valid mendapat diskon 5% yang langsung mengurangi nilai pembayaran.
• Pemilik Kode Sales mendapat komisi bruto 10% dari nilai transaksi eligible sebelum PPN dan sebelum diskon pembeli.
• Kode Sales boleh digunakan oleh pemilik kode untuk pembelian sendiri. Kombinasi diskon 5% dan komisi 10% pada transaksi sendiri merupakan bagian program marketing WEVIX.
• Program berlaku untuk pembelian awal WEVIX Standard/Trucking/Logistik serta penambahan User Admin/User Penuh.
• Program tidak berlaku untuk login Sales, Kurir, Sopir/Driver, paket 10 login, dan Maintenance.
• Kode Sales tidak digabung dengan kupon/promo lain kecuali WEVIX menetapkan ketentuan khusus.

Komisi baru menjadi eligible setelah pembayaran transaksi terkonfirmasi lunas dan transaksi tidak dibatalkan/refund. Pengajuan pencairan dapat dilakukan mulai tanggal 5 untuk transaksi yang sudah lunas sampai akhir bulan sebelumnya dan saldo periode sebelumnya yang belum dicairkan.

Pencairan komisi wajib melampirkan NPWP atau KTP dan dipotong PPh sesuai ketentuan perpajakan yang berlaku. Tarif PPh tidak ditetapkan permanen pada aplikasi dan ditentukan berdasarkan aturan yang berlaku saat payout.

4. Maintenance Opsional

Maintenance tersedia dengan harga Rp1.000.000 per tahun dan tidak wajib. Maintenance bukan syarat agar lisensi software tetap dapat dipakai secara lokal.

Jika maintenance tidak aktif, aplikasi tetap dapat digunakan dalam satu jaringan lokal/LAN. Akses aplikasi dari luar jaringan/internet melalui layanan WEVIX dan website profil customer tidak tersedia selama maintenance tidak aktif. WEVIX Support WhatsApp/WAG mengikuti entitlement support yang terpisah.

5. Support

• WEVIX AI Care tersedia sebagai kanal bantuan gratis.
• Pelaporan error resmi dapat diajukan melalui Dashboard Customer tanpa biaya.
• Email Support tetap tersedia sebagai kanal bantuan gratis.
• WEVIX Support WhatsApp/WAG tersedia gratis selama 3 bulan pertama, kemudian dapat diperpanjang Rp500.000 per 3 bulan dan berdiri terpisah dari Maintenance.
• Dengan Maintenance aktif, Remote Support teknis gratis maksimal 2 jam per kasus.
• Tanpa Maintenance, Remote Support dapat diminta dengan biaya Rp200.000 per kasus maksimal 2 jam.
• Kunjungan Teknisi adalah layanan berbayar dan menggunakan tarif yang sama untuk customer dengan atau tanpa maintenance.

6. Permintaan dan Pembayaran Layanan

Permintaan resmi diajukan melalui Dashboard Customer. Normal flow diproses autopilot; kebutuhan manusia masuk satu pintu Support Online dan hanya exception terminal yang dieskalasikan internal.

Semua layanan berbayar wajib dibayar di muka. Remote Support fixed-price otomatis menjadi READY setelah pembayaran terverifikasi; Kunjungan Teknisi tetap menunggu quote exception sebelum checkout.

7. Ide Fitur dan Saran

Customer dapat mengirim ide fitur dan saran melalui Support Online. Masukan masuk review produk internal dan tidak otomatis menjadi janji atau kewajiban implementasi.

8. Portal Customer dan Supplier

Portal tetap dapat diakses melalui browser sesuai hak akses. Aplikasi Android Customer, Supplier, dan Vendor Truk disiapkan melalui Google Play; link hanya diaktifkan setelah publikasi resmi. Customer dapat melihat status pengiriman/cek resi bila produk dan hak akses mendukung.

9. Dokumen Acuan Customer

Pada pembelian/aktivasi awal, WEVIX wajib mengirim PDF resmi berisi ketentuan layanan dan harga yang berlaku ke email customer serta menyimpan salinan/riwayat versinya pada Dashboard Customer. Dokumen tersebut menjadi acuan historis terhadap informasi yang berlaku pada tanggal dokumen.

10. Perubahan Informasi, Harga, dan Layanan

Informasi, fitur, harga, ketentuan, dan layanan WEVIX dapat berubah sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan sebelumnya sesuai kebutuhan pengembangan produk, operasional, teknologi, dan kebijakan WEVIX.

Jika terdapat perubahan, informasi terbaru akan diperbarui melalui Dashboard Customer/website dan pemberitahuan akan dikirim ke email customer yang terdaftar. Riwayat versi dokumen sebelumnya tetap dipertahankan.

Perubahan baru berlaku sesuai tanggal efektif yang ditetapkan. Transaksi dan hak yang sudah dibayar tetap memiliki bukti historis berdasarkan dokumen/ketentuan yang berlaku pada saat transaksi, kecuali disepakati lain secara khusus.

11. Harga, PPN, PPh, dan Invoice

Harga produk, add-on, dan layanan yang ditampilkan adalah sebelum PPN. Jika WEVIX sudah berstatus PKP dan wajib memungut PPN, PPN ditambahkan sesuai tarif dan ketentuan yang berlaku pada saat transaksi.

Komisi Salesman merupakan nilai bruto sebelum pemotongan PPh. Nilai PPh dan komisi bersih ditetapkan pada proses payout berdasarkan identitas pajak dan ketentuan yang berlaku.

12. Privasi, Keamanan, dan Penggunaan yang Wajar

Customer wajib menjaga akun dan aksesnya. Dokumen NPWP/KTP untuk payout disimpan sebagai data privat dan hanya boleh diakses oleh personel WEVIX yang berwenang untuk proses administrasi. Dilarang mendistribusikan, menjual kembali, menyewakan, melakukan reverse engineering, atau menggunakan layanan dengan cara yang melanggar hukum dan hak WEVIX.

13. Refund dan Perselisihan

Kebijakan pengembalian dana mengikuti Kebijakan Refund yang berlaku dan status transaksi yang dapat dibuktikan. Transaksi yang dibatalkan/refund tidak menghasilkan komisi Salesman yang dapat dicairkan. Perselisihan diupayakan diselesaikan terlebih dahulu melalui mekanisme komunikasi resmi WEVIX.

14. Informasi Kontak

Untuk pertanyaan atau pelaporan, gunakan Dashboard Customer atau email support resmi yang tercantum pada website WEVIX Business.